RTE Mobile - Bénéfices et Fonctionnalités

Fonctionnalités

RTE Mobile^® offre une approche modulaire :

• Gestion de parc et clients
• Intervention
• Temps de travail
• Notes de frais
• Gestion des stocks de pièces...

Bénéfices

Avec RTE Mobile^® vous augmentez la productivité des personnes sur le terrain et en backoffice.
Quelques exemples pour les organisations de service après vente :

Pour les personnes sur le terrain

• Vous diminuez les échanges téléphoniques entre techniciens et BackOffice
• Les techniciens reçoivent des consignes claires sur les interventions à réaliser et le rappel de toutes les précédentes interventions réalisées sur la même installation
• Ils sont guidés sans avoir à ressaisir l’adresse du client
• Ils peuvent vérifier le détail du contrat de maintenance d’un appareil
• Ils disposent de toutes les informations nécessaires pour réaliser des interventions sur d’autres appareils du même site (visite de maintenance préventive ou intervention SAV) ou pour qualifier des demandes lors d’astreinte
• Vos techniciens identifient immédiatement les prestations non couvertes par le contrat de maintenance (type de prestation, demande d’intervention hors heures ouvrées, …), et sont informés des utilisations qui dépassent celles prévues au contrat (nombre d’heures d’utilisation, kilométrage, nombre de cycles, …)

Pour le backoffice

• Le backoffice peut suivre en cour de journée l’état d’avancement des interventions
• Ils peuvent transmettre en cours de journée de nouvelles interventions urgentes
• La ressaisie des rapports d’interventions est supprimée
• Vous réduisez les délais de facturation
• Vous augmentez la fiabilité des informations sur chaque intervention et diminuez les réclamations clients par une meilleure formalisation des rapports d’interventions

Pour vos clients

• Vous augmentez la satisfaction Client par une meilleure rapidité d’intervention et une fonction logicielle détaillée