Métiers : S.A.V et Techniciens de maintenance
Comment gérer au mieux une équipe de techniciens ?
En effet comment, en cas d’imprévu, envoyer le bon technicien sur le lieu d’intervention ? Comment gérer le plus rapidement et efficacement possible tous les documents relatifs ?
RTE Geoloc® et RTE Mobile® ont étés développés pour répondre à ces problématiques…
RTE Geoloc® :
- Possibilité de localiser sur la carte, en un coup d’œil toute une flotte de véhicules de techniciens
- En cas d’imprévu (travaux, nouvel ordre d’intervention, ….) possibilité de réagir efficacement en temps réel :
- Identification du véhicule le plus proche d’un lieu d’intervention
- Possibilité d’une meilleure allocation des ressources; en effet comme on peut trier une flotte de technicien par compétence, il est facile de prévoir quel technicien est le plus près et le plus qualifié pour tel type d’intervention - Si véhicules non attitrés, possibilité de connaître quel technicien conduit (grâce à l’identification du conducteur [clef DALLAS])
- Avec le mode reporting, et la visualisation de l’historique des trajets, il est possible de gérer au mieux le personnel :
- A quelles dates y a-t-il eu le plus d’interventions ?
- Quels horaires ?
- Jusqu’à combien de personnes ont étés mobilisées en même temps ?
- Le technicien peut recevoir via son PDA les informations relatives au client (pas de nécessité pour lui de retourner à l’entreprise => gain de temps)
- Chaque technicien peut accéder depuis son lieu d’intervention à la documentation technique nécessaire, passer commande du matériel requis, renvoyer des bons de commande…